Envíos, devoluciones y garantía

Envíos

• Enviamos a todo El Salvador.
• Envío económico: $2.00. Envío personalizado: $4.10.
• El pedido llega en aproximadamente 24 horas después de confirmado.
• No tenemos tienda física para recoger pedidos.

Derecho de retracto (si te arrepentís)

Tenés 8 días desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra. Para hacerlo, escribinos por WhatsApp o servicioalcliente@tiendainfinitech.com. El producto tiene que estar sin usar, completo y en su empaque original. Te devolvemos lo que pagaste por el producto; el envío de la devolución corre por tu cuenta.

Garantía por falla de fábrica

• Todos los productos tienen 20 días de garantía por falla de fábrica, contados desde la entrega.
• Con tu pedido te compartimos un ticket de garantía. Lo necesitás para hacer el reclamo, así que guardalo.
• Para reclamar, escribinos por WhatsApp o servicioalcliente@tiendainfinitech.com con tu ticket. Nuestro equipo revisa el producto antes de aprobar la garantía.
• Si la falla es de fábrica, reparamos o cambiamos el producto. La garantía no incluye devolución del dinero.
• Si la garantía procede, el envío corre por nuestra cuenta.

Revisiones sin falla

Si nos mandás un producto a revisión y funciona bien (por ejemplo, era un tema de configuración o de cómo conectarlo), el costo del envío lo pagás vos. Antes de mandarlo, escribinos: muchas veces se resuelve por WhatsApp sin costo.

Qué no cubre la garantía

• Golpes, caídas, humedad o daños por mal uso.
• Productos abiertos o reparados por otra persona.
• Desgaste normal por el uso.